Întrebări frecvente
Răspunsuri scurte pentru lucrurile care apar cel mai des.
Ce roluri există?
Admin (organizare + rapoarte + financiar), Antrenor/Staff (antrenamente, prezență, activitate pe grupe), Părinte (vizualizare copil + analytics).
Demo-ul e public?
Nu. Instanța demo este restricționată. Trimitem user & pass după cerere (de regulă în aceeași zi, în 1–2 ore în timpul programului).
Suportul este inclus?
Da. Suportul standard este inclus în toate pachetele: te ajutăm la început și îți răspundem la întrebări. În timpul programului, în limita disponibilității. Ne poți contacta pe email la office@areno.ro.
Se poate instala ca aplicație pe mobil?
Da. Platforma are o experiență mobilă de tip aplicație (install) și poate livra notificări push, acolo unde sunt activate.
Ce cerințe minime are?
Ai nevoie doar de un browser modern și conexiune la internet (desktop sau mobil). Noi ne ocupăm de găzduire și actualizări.
Cât durează onboarding-ul?
Depinde de complexitate (număr grupe/locații, import date). De regulă putem porni rapid: setarea inițială + conturi + structură, apoi ajustăm în funcție de club.
Importați date din Excel?
Da, la cerere. Agream un format simplu (jucători, grupe, părinți) și facem importul inițial.
Există rapoarte / export PDF?
Da. Există rapoarte și export PDF (prezență, cotizații, medical, competiții), în funcție de pachet.
Se poate customiza?
Da. Pentru fișa jucătorului / evaluări sau rapoarte personalizate, discutăm cerințele și estimăm separat (sau sunt incluse în pachetele cu contract, unde este menționat).
Aveți 2FA / SSO?
Nu în versiunea actuală. Putem discuta cerințe enterprise și roadmap (politici de parolă, audit, restricții de acces).
Cum e cu GDPR și datele copiilor?
De regulă, clubul gestionează acordurile și este operatorul de date. Noi furnizăm platforma și implementarea; detaliile de acces/retenție/export se stabilesc contractual. Vezi și pagina Confidențialitate.